سياسة العائدات
سياسة العائدات
في Homegadgets.pk، نسعى دائمًا لتقديم أفضل المنتجات حول العالم لإرضاء عملائنا. ولخدمة عملائنا، نقدم خدمة الاستبدال أو الإرجاع بشروط محددة. ما عليك سوى اتباع الإرشادات المذكورة وسنبذل قصارى جهدنا لإتمام عملية الإرجاع في أسرع وقت ممكن. لديك 5 أيام لتقديم طلب الإرجاع مع ذكر الأسباب الصحيحة بعد استلام المنتج. لمساعدة عملائنا، يعمل #Team-Homegadgets.pk على مدار الساعة. لطلب الإرجاع أو الاستبدال، عليك إكمال العملية البسيطة الموضحة أدناه. لضمان تجربة تسوق إيجابية، نتفهم أهمية سياسة الإرجاع لعملائنا. نبذل قصارى جهدنا دائمًا لتلبية احتياجات عملائنا من خلال عروض مختلفة، ولكن في حال رصدنا من خلال #Team-Homegadgets.pk وجود نمط غير معقول، فقد نمنع أو حتى نمنع أي عميل من إجراء أي معاملات مستقبلية. نوافق فقط على إرجاع المنتجات التي بها مشاكل في الجودة، أو المنتجات المرسلة بشكل خاطئ، أو المنتجات التي لا تتطابق مع الوصف المقدم. يرجى ملاحظة وجود استثناءات لسياسة الإرجاع الخاصة بنا لبعض المنتجات. يمكنك مراجعة سياستنا المتعلقة بالسلع غير القابلة للإرجاع وشروط الرفض. تحتفظ Homegadgets.pk بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في مراجعة قائمة السلع غير القابلة للإرجاع وسياسة الإرجاع في أي وقت. كما تحتفظ Homegadgets.pk بالحق في رفض أي إرجاع في حال استفادة العميل من سياسة الإرجاع. لقد وضعنا سياسة إرجاع سهلة الاستخدام لتلبية احتياجات عملائنا الكرام، ولحمايتهم، نراقب عن كثب أي عمليات احتيال.
معايير الأهلية لإرجاع المنتج:
- إذا لم تكن المنتجات أصلية أو ذات جودة عالية.
- في حالة إرسال العناصر بشكل خاطئ.
- إذا لم يتطابق مع الوصف المقدم على الموقع.
- لديك 5 أيام تقويمية بعد تسليم المنتج لإعلامنا برغبتك في إرجاع المنتج.
- إذا كان العنصر الخاص بك يلبي جميع المتطلبات، فيمكن البدء في عملية الإرجاع الخاصة بك.
متطلبات
- أولاً تأكد من أهليتك لإرجاع المنتج من خلال معايير الأهلية المذكورة أعلاه.
- إذا أراد العملاء إرجاع العناصر المشتراة من Homegadgets.pk، فإننا نطلب من العميل الاحتفاظ بإيصال المنتج، الذي أصدرته Homegadgets.pk؛ وإيصال الطرد الذي تم إرفاقه بالطرد الذي تلقيته.
- يجب تحديد سبب الإرجاع بالتفصيل كتابيًا مع الصور ومقاطع الفيديو للمنتج المراد إرجاعه إلى خدمة العملاء (Whatsapp 03032558002 والبريد الإلكتروني info@Homegadgets.pk).
- سيتم طلب نموذج إرجاع المنتج المكتمل (PRF).
- ستكون العناصر مؤهلة للإرجاع خلال 5 أيام من استلام العميل للمنتج.
- يجب إرجاع العناصر سليمة وغير تالفة وغير مستخدمة وغير مغسولة وغير ملبسة.
- في حالة تعرض المنتج للتلف أثناء عملية الإرجاع، فقد يتحمل العميل تكاليف التلف.
- يتحمل العميل كافة تكاليف عملية الإرجاع.
- قد تستغرق عملية استرداد الدفع ما يصل إلى 45 يومًا.
- يجب إرجاع المنتجات في عبوتها الأصلية. قد تشمل العبوة بطاقات المنتج، والشماعات، والأغلفة البلاستيكية.
- الصناديق، والحاويات، وأكياس الغبار، والهدايا، والرموز، والقسائم، وما إلى ذلك.
- إذا كانت العناصر المشتراة تحتوي على سلسلة أرقام، فيجب أن تتطابق مع العنصر الذي تم شراؤه.
- إذا كان المنتج الذي تم شراؤه يأتي مع هدية، فيجب إرجاع عنصر الهدية أيضًا.
العناصر غير القابلة للإرجاع
- المنتجات الإلكترونية
- ملابس السباحة
- الملابس الداخلية والملابس الداخلية
- منتجات التجميل
- ستُعتبر أيضًا العناصر التي لا تحتوي على إيصالات أو علامات أصلية، بالإضافة إلى العناصر التي تعرضت للتلف، عناصر غير قابلة للإرجاع.
- على العملاء التواصل مع خدمة العملاء لطلب الإرجاع، ولن يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع أو الاستبدال إلا بعد الموافقة على الطلب. في حال إرسال المنتج دون إشعار، لن يتم قبوله. سيُطلب منك تعبئة نموذج إرجاع المنتج (PRF) وإرسال الصور إلى خدمة العملاء للحصول على الموافقة.
قبل الإرسال يرجى المراجعة
- المنتج في العبوة الأصلية
- المنتج مكتمل
- المنتج غير مستخدم
- مع الملصق الأصلي المرفق
عملية الإرجاع
- تأكد من أن منتجك يلبي جميع المتطلبات.
- أرسل بريدًا إلكترونيًا (info@homegadgets.pk) وواتساب (03032558002) مع سبب الإرجاع المفصل ومقاطع الفيديو والصور للتحقق من مطالبتك.
- إذا قبل قسم الشكاوى لدينا مطالبتك، فراجع الخطوة التالية.
- تعبئة العنصر وإرساله
- تأكد من إرجاع حالة الحزمة إلى حالتها الأصلية، وهذا يعني أنه يجب أن تشمل علامات المنتج، والشماعات، والأغلفة البلاستيكية، والصناديق، والحاويات، وأكياس الغبار، والهدايا، والرموز، والقسائم، وما إلى ذلك.
- يرجى إضافة ملاحظة إلى الباقة تتضمن معلوماتك، مثل رقم الاتصال، ورقم التسجيل، والبريد الإلكتروني، ورقم الطلب (يمكنك الاطلاع عليه في طلبي).
- أرسل الطرد عبر أي شركة شحن تفضلها. يُرجى العلم أنه يجب عليك دفع رسوم إعادة الطرد لشركة الشحن.
- إذا تم التحقق من ذلك، فسيتم استرداد المبلغ إليك خلال 45 يومًا من استلام المنتج.
لديك 5 أيام تقويمية بعد تسليم المنتج لإعلامنا برغبتك في إرجاع المنتج.